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綜合大型旅游企業 中國歷史文化名村 神奇的連體古民國家級重點文化保護單位

“十一”黃金周報道(六)

發布時間:2018-10-06

       10月6日,已經是國慶長假第六天了,宏村景區內不再是摩肩接踵、熱熱鬧鬧的狀態,而是逐漸恢復往日的寧靜,游客可以更好的感受宏村、體驗徽韻。

       國慶期間,景區每天都要接待上萬的游客,工作人員每天都要重復幾百上千次相同的話和動作,“您好,幾位?請問需要二次入園嗎”,售票員的手一直沒有停歇,收錢、找零、刷卡、出票,一氣呵成。人多的時候,售票員們甚至都不敢上廁所,只為讓游客減少等待的時間,盡快入園。“您好,請問景區里面哪里好玩?”“參觀完之后怎么去黃山?”面對來自八方的游客,售票員的工作不僅僅是售票那么簡單,還要承擔咨詢服務,也成了景區的推介窗口。作為服務在第一線的工作人員,他們帶著滿分的笑容接待每一位游客,面對長長的隊伍,要眼明手快,售票的同時,還要充當家長,誰遺忘了錢包、落下了身份證、丟了手機,他們都會及時告知辦公室并代為保管,找到失主。

       上午十點多鐘,景區內郵政局附近,一位60多歲的游客因注意到隨意丟棄的麥芽糖附著物在長廊上,希望當地執勤村民提示過往休憩的游客注意,受到村民的無視,產生投訴。通過此次糾紛反映出在旅游過程中的不文明行為和文明游客同時存在,鞭策景區要不斷提升文明服務的同時,注意村民素質教育,善待游客、善待我們的衣食父母,讓景區、游客、村民攜手共建世界文化遺產地美好的旅游環境。

       隨著黃金周接近尾聲,外地游客紛紛返程,路上擁堵可能性增強,宏村景區在此提醒自駕游游客“注意行車安全,切勿疲勞駕駛”。

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